Aunque es muy poco probable que algo así suceda entendemos que en cualquier momento las cosas no funcionan como deberían, por ello, ésto es lo que debes hacer cuanto antes
Facilítanos los siguientes datos:
- Nombre de usuario de la compra
- El correo electrónico que has facilitado a la hora de pagar
- Facilítanos el número de transacción o el número de factura que se envía a tu correo electrónico
- Dinos el método de pago que has utilizado, no adjuntes información de tu tarjeta, cuenta bancaria u otro método de pago, NUNCA será necesario
¿No has realizado tú la compra? ¡No hay problema!
En ese caso tan sólo deberás facilitarnos los siguientes datos:
- Tu nombre de usuario en el servidor
- El nombre de usuario del que te regaló el paquete
- El paquete o beneficio adquirido a través de nuestra tienda
* Nuestro equipo de soporte será quien se encargue de verificar los datos con el usuario que nos has facilitado.